Wat is de levertijd van jullie producten?
De levertijd van onze producten is afhankelijk van de beschikbaarheid en het type product. Over het algemeen streven wij ernaar om bestellingen voor 17:00 uur besteld dezelfde dag te versturen. Meestal is de levertijd 1 tot 2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij €4,95 verzendkosten. Bestellingen boven €75,- worden gratis verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je jouw bestelling wilt annuleren, kun je het beste zo snel mogelijk telefonisch contact met ons opnemen via 0251-292466. Als jouw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze nog voor je annuleren.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDeal, Creditcard, Paypal en SOFORT banking.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let er wel op dat de producten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking moeten worden teruggestuurd.
Let op!  Sieraden (wegens hygiënische redenen) en sale items vanaf  50% korting mogen niet worden geretourneerd.

Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid vind je op onze website onder het kopje "Ruilen & Retourneren". Hier vind je alle informatie over het retourproces en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je kunt je webshop bestelling afronden en kiezen voor afhalen in de winkel. Je betaald dan geen verzendkosten. We doen ons best zodat je jouw bestelling binnen 60 min kunt afhalen in onze winkel The Golden Store op de Breestraat 8 in Beverwijk.

Wat zijn jullie openingstijden?
- De Webshop is 24/7 geopend. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 18:00 uur. 
- De Winkel is maandag van 13:00 tot 18:00 uur geopend. Dinsdag, woensdag en vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur geopend. Donderdag van 10:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Iedere laatste zondag van de maand hebben we koopzondag van 12:00 uur tot 17:00 uur.

Wat zijn de algemene voorwaarden van jullie webshop?
Onze algemene voorwaarden vind je op onze website onder het kopje "Algemene voorwaarden". Hier vind je alle informatie over de regels en voorwaarden die gelden bij het plaatsen van een bestelling.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via [[email protected]] of telefonisch via [0251-292466]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op jouw vraag of opmerking.
Door de vele reacties op instagram raden we aan voor dringende vragen te bellen op [0251-292466]